เรียนรู้เกี่ยวกับรูปแบบการสื่อสารของญี่ปุ่น!

สวัสดี ฉันชื่อคาโนะ จาก JAC (สมาคมทรัพยากรบุคคลด้านทักษะการก่อสร้างแห่งประเทศญี่ปุ่น)

การสื่อสารระหว่างคนญี่ปุ่นกับชาวต่างชาติมีความแตกต่างกัน

เมื่อคุณเข้าใจรูปแบบการสื่อสารของญี่ปุ่นแล้ว คุณจะกังวลน้อยลงว่าทำไมผู้คนถึงทำแบบนั้น

ในครั้งนี้เราจะมาแนะนำลักษณะเฉพาะของรูปแบบการสื่อสารของญี่ปุ่นและจุดต่างๆ ที่ควรคำนึงถึงเมื่อสื่อสารกับคนญี่ปุ่น

ลักษณะการสื่อสารของรูปแบบภาษาญี่ปุ่นมีอะไรบ้าง?

เราจะแนะนำลักษณะเฉพาะของรูปแบบการสื่อสารของญี่ปุ่น

ชอบการแสดงออกที่คลุมเครือ

คนญี่ปุ่นมักใช้ถ้อยคำที่คลุมเครือ

สำนวนคลุมเครือ คือ สำนวนที่ไม่ได้แสดงถึงกำหนดเวลาหรือปริมาณที่ชัดเจน
เช่น มีดังต่อไปนี้:

• กรุณาดำเนินการให้เสร็จสิ้น โดยเร็วที่สุด​
• กรุณาพิมพ์เอกสาร เพิ่มเติม​

“เร็ว” แค่ไหนถึงจะเรียกว่า “มาก” และ “มาก” แค่ไหนถึงจะเรียกว่า “มาก” ขึ้นอยู่กับความรู้สึกของแต่ละบุคคลและบริษัท แม้แต่คนญี่ปุ่นก็อาจประสบปัญหาเกี่ยวกับการแสดงออกที่คลุมเครือเช่นนี้ได้

ภาษากายน้อยลง

คนญี่ปุ่นไม่ค่อยใช้ภาษากาย
ดังนั้น เมื่อคุณไม่เข้าใจภาษา การจะเข้าใจส่วนสำคัญโดยเฉพาะของสิ่งที่อีกฝ่ายพูดหรืออารมณ์ของพวกเขาก็อาจเป็นเรื่องยาก

อย่าเป็นคนแรกที่บอกบทสรุป

คนญี่ปุ่นส่วนใหญ่มักไม่บอกข้อสรุปก่อน
อีกทั้งบางครั้งผมก็งดการสรุปโดยคิดว่า “แค่นี้ก็น่าจะพอให้คนอื่นเข้าใจได้แล้ว”

เช่น นี่คือบทสนทนา:

คุณ: "ฉันพักทานข้าวเที่ยงได้ไหม?"
เจ้านาย : “ยัง 11 โมงอยู่เลย”

บทสรุปของการสนทนาครั้งนี้คือ "ยังไม่ถึงเวลาพัก"
อย่างไรก็ตาม เนื่องจากผู้เขียนอธิบายเพียงเหตุผลเท่านั้นโดยไม่สรุปผล จึงยากที่จะเข้าใจข้อสรุปนั้นได้

อย่าพูดคำว่าไม่ชัดเจน

คนญี่ปุ่นมักจะไม่ปฏิเสธอย่างชัดเจนเพื่อหลีกเลี่ยงการทำร้ายความรู้สึกของอีกฝ่าย

ตัวอย่างเช่น คุณสามารถใช้ประโยคต่อไปนี้เมื่อคุณต้องการปฏิเสธข้อเสนอ:

• หากมีโอกาสอีกรบกวนแจ้งด้วยคะ
• มันยากนิดหน่อย
• ฉันจะไปถ้าฉันสามารถ

สำหรับชาวต่างชาตินี่เป็นวลีที่เข้าใจยาก เนื่องจากหมายความว่าคุณถูกปฏิเสธหรือไม่

ไม่แสดงความรู้สึกหรือความคิดเห็นของคุณ

ในญี่ปุ่น การสนทนามักดำเนินต่อไปโดยถือว่าผู้คนจะเข้าใจเรื่องนี้มากโดยที่ฉันไม่ต้องพูดออกมาเป็นคำพูด
พวกเขาไม่แสดงความรู้สึกและความคิดเห็นของตนอย่างชัดเจนและคาดหวังว่าอีกฝ่ายจะเข้าใจพวกเขา

นอกจากนี้ผู้คนอาจไม่แสดงความคิดเห็นเพราะไม่อยากเผชิญกับความเห็นที่แตกต่าง

อธิบายตัวเองไม่ดี

คนญี่ปุ่นหลายๆคนมีความถ่อมตัว
บุคคลที่ถ่อมตัวมักจะอธิบายตนเองได้ไม่ดี
ตัวอย่างเช่น แม้ว่าคุณจะมีเกรดที่ยอดเยี่ยม แต่คุณอาจยังประเมินตัวเองต่ำไปโดยพูดว่า "ฉันไม่เก่งพอ" หรือ "ฉันยังต้องไปอีกไกล"

คุณอาจประเมินตัวเองต่ำเกินไปหาก:

• เมื่อคุณซ่อนความภูมิใจของคุณ
• เมื่อคุณชื่นชมผู้อื่น

คนญี่ปุ่นจำนวนมากไม่คิดดีต่อคนที่ "หยิ่งยะโส"
เมื่อถูกสรรเสริญ พวกเขาก็ซ่อนความเย่อหยิ่งของตนด้วยการปฏิเสธ โดยพูดว่า “นั่นไม่จริง”

นอกจากนี้ ผู้คนอาจชื่นชมผู้อื่นถึงความเป็นเลิศของตนด้วยการลดตัวเองลง เช่น “เมื่อเทียบกับคุณนาย/คุณหญิง XX ฉันยังต้องเรียนรู้อีกมาก”

หลายๆคนพูดว่า "ฉันขอโทษ"

โดยทั่วไปคนญี่ปุ่นหลายๆ คนมักจะพูดคำว่า “ซุมิมาเซน” บ่อยๆ

ในภาษาญี่ปุ่น เราพูดว่า "ซุมิมาเซน" ไม่เพียงแต่เมื่อเราทำผิดเท่านั้น แต่ยังรวมถึงเมื่อพูดคุยกับใครสักคนหรือเรียกพนักงานเสิร์ฟในร้านอาหารด้วย

นอกจากนี้ บางคนจะพูดว่า "ซุมิมาเซน" แทน "อะริกาโต" เมื่อได้รับของที่ระลึกหรือเมื่อมีคนลุกให้บนรถไฟ

เช่น เมื่อได้รับของที่ระลึก คุณจะพูดว่า “ขอโทษที่มาบ่อยนะ”
ไม่ได้ใช้เพื่อขอโทษ แต่ใช้เพื่อสื่อถึงความรู้สึกขอบคุณ และเพื่อบอกว่า “ขอโทษที่คนๆ นั้นไปซื้อและนำของที่ระลึกมาให้ฉัน”

รูปแบบการสื่อสารของญี่ปุ่นส่วนใหญ่เกิดจากการคำนึงถึงผู้อื่น
พวกเขาแสดงความเคารพต่อผู้อื่นด้วยการประเมินตัวเองต่ำไป ปฏิเสธคำเชิญอย่างคลุมเครือเพื่อไม่ให้ทำร้ายความรู้สึกของผู้อื่น และสื่อสารกับผู้อื่นเสมอโดยคำนึงถึง "ความรู้สึกของผู้อื่น"

ด้วยเหตุนี้คนญี่ปุ่นจำนวนมากจึง เก่งในการอ่านความรู้สึกของผู้อื่น​
ตัวอย่างเช่น เมื่อคุณเชิญใครสักคนไปทานอาหารเย็น และพวกเขาพูดว่า "ฉันจะไปถ้าไปได้" คุณอาจพยายามอ่านความหมายที่ซ่อนอยู่ในคำพูดของพวกเขาและคิดว่า "บางทีพวกเขาอาจจะไม่อยากไปจริงๆ ก็ได้"
เราจินตนาการถึงความรู้สึกของผู้อื่นไม่เพียงจากคำพูดเท่านั้น แต่ยังมาจากการแสดงออกทางสีหน้าและการเคลื่อนไหวของดวงตาด้วย

เมื่อคุณทราบลักษณะการสื่อสารของคนญี่ปุ่นแล้ว คุณอาจพบว่าการสื่อสารกับคนญี่ปุ่นเป็นเรื่องยาก
แต่ก็ไม่เป็นไรถ้าคุณลองคิดถึงความรู้สึกของอีกฝ่ายเมื่อพูดและกระทำ

คนญี่ปุ่นหลายๆ คนเข้าใจความรู้สึกวิตกกังวลของคุณ และสงสัยว่า "นี่มันโอเคจริงๆ เหรอ?"

โดยคำนึงถึงสิ่งนั้น ต่อไปนี้คือเคล็ดลับบางประการที่จะช่วยให้คุณสื่อสารกับคนญี่ปุ่นได้ดีขึ้น

สิ่งสำคัญที่ต้องจำเมื่อสื่อสารกับคนญี่ปุ่น

นี่คือจุดบางประการที่ควรคำนึงถึงเมื่อสื่อสารกับคนญี่ปุ่น

หากคุณไม่แน่ใจให้ตรวจสอบ

หากคุณไม่ทราบตัวเลขที่แน่ชัด เช่น “เร็ว” “คร่าวๆ” หรือ “นิดหน่อย” โปรดตรวจสอบ

เช่น เมื่อมีคนบอกให้คุณ “ทำให้เสร็จเร็วๆ” โปรดตรวจสอบวันกำหนดส่ง
“เร็ว” หมายถึงอะไรนั้นแตกต่างกันไปในแต่ละบุคคล

หากคุณถามอย่างชัดเจนว่า "กรุณาแจ้งกำหนดส่งให้ฉันทราบด้วย" คุณจะได้รับคำตอบที่เฉพาะเจาะจง เช่น "พรุ่งนี้" หรือ "ภายในสัปดาห์นี้"

ใช้ภาษาสุภาพ

ใช้ภาษาสุภาพเมื่อพูดคุยกับผู้ใหญ่กว่าคุณ เจ้านายของคุณ หรือบุคคลที่คุณจะพบเป็นครั้งแรก

ถ้าคุณไม่ใช้ภาษาสุภาพ คุณจะดูเป็นคนหยาบคาย
ในตอนแรก คุณสามารถลงท้ายประโยคด้วยคำว่า "desu" หรือ "masu" ก็ได้

เมื่อถามคำถามกับใครสักคนในที่ทำงานเกี่ยวกับสิ่งที่คุณไม่เข้าใจ โปรดถามด้วยความสุภาพ

สิ่งที่ต้องระวังในการสื่อสารกับคนญี่ปุ่น

เมื่อสื่อสารกับคนญี่ปุ่น ควรคำนึงถึงประเด็นต่อไปนี้:

• อย่าพูดเสียงดังในที่สาธารณะ
• รักษาระยะห่างทางกายภาพจากผู้อื่น
• อย่าพูดเรื่องเงิน

ว่ากันว่าคนญี่ปุ่นส่วนใหญ่มีบุคลิกเรียบง่าย
โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อพูดในที่สาธารณะหรือกับผู้อื่นในที่ทำงาน การพูดเสียงดังหรือแสดงอารมณ์ที่รุนแรงอาจทำให้ผู้คนตกใจได้

นอกจากนี้ ในญี่ปุ่นก็ไม่มีวัฒนธรรมการกอดหรือหอมแก้มเป็นการทักทาย
เมื่อทักทายใครก็ตาม ควรโค้งคำนับและรักษาระยะห่างที่ปลอดภัย

ระวังในการพูดเรื่องเงิน
คนญี่ปุ่นหลีกเลี่ยงการพูดคุยเรื่องเงินกับผู้อื่น
หลีกเลี่ยงการถามคำถาม เช่น "คุณมีรายได้เท่าไร" หรือ "คุณมีเงินออมเท่าไร?"

สรุป: การเข้าใจรูปแบบการสื่อสารของญี่ปุ่นจะช่วยคุณได้

คนญี่ปุ่นมักจะใช้ถ้อยคำคลุมเครือและไม่แสดงความคิดเห็นของตนเอง

รูปแบบการสื่อสารนี้อิงอยู่บนพื้นฐานของการคำนึงถึงบุคคลอื่น
คนญี่ปุ่นเก่งในการอ่านความรู้สึกของผู้อื่น เนื่องจากพวกเขามักจะคิดว่า "ผู้อื่นกำลังคิดอะไรอยู่" อยู่เสมอ
เพื่อให้คุณรับรู้ถึงความวิตกกังวลของคุณได้

เมื่อคำแนะนำที่คุณได้รับจากอีกฝ่ายไม่ชัดเจน คุณสามารถสื่อสารกับคนญี่ปุ่นได้ราบรื่นยิ่งขึ้นโดยการถามคำถามเฉพาะเจาะจง เช่น "กำหนดส่งเมื่อไหร่" และใช้คำว่า “เดส” และ “มาสึ” เมื่อพูดคุย

อย่ากลัว พยายามสื่อสารกับคนญี่ปุ่นให้มากที่สุดเท่าที่คุณจะทำได้!

เกี่ยวกับเรา JAC

JAC (องค์กรทักษะการก่อสร้างแห่งประเทศญี่ปุ่น) เป็นองค์กรที่สนับสนุนแรงงานต่างด้าวที่มีทักษะเฉพาะที่ทำงานในอุตสาหกรรมก่อสร้างของญี่ปุ่น เราทำงานกับบริษัทที่จ้างชาวต่างชาติที่มีทักษะเฉพาะเพื่อสร้างสภาพแวดล้อมการทำงานที่ง่ายสำหรับทุกคนในการทำงาน

เรายังดำเนินการสอบที่จำเป็นเพื่อที่จะเป็นคนงานต่างด้าวที่มีทักษะตามที่กำหนดอีกด้วย!

นอกจากนี้ JAC ยังได้รับข้อเสนอการจ้างงานมากมายจากบริษัทต่างๆ ที่ต้องการจ้างชาวต่างชาติที่มีทักษะเฉพาะ
รับสมัครคนต่างชาติที่มีทักษะเฉพาะ! รายชื่องาน

สำหรับผู้ที่ต้องการทำงานในญี่ปุ่นโดยใช้ทักษะเฉพาะ เราขอแนะนำงานที่ตรงกับอาชีพและความปรารถนาของคุณ!

หากคุณประสบปัญหาใดๆ โปรดอย่าลังเลที่จะปรึกษาเรา!