চলুন জাপানি ব্যবসায়িক শিষ্টাচার শিখি। ঊর্ধ্বতন কর্মকর্তা এবং কোম্পানির বাইরের লোকেদের সাথে কীভাবে আচরণ করতে হয়।
আমি লেখাটি লিখেছি!
Japan Association for Construction Human Resources
জনসংযোগ বিভাগ/প্রশাসন বিভাগ
শোহেই কাটয়ামা
(শোহেই কাটয়ামা)
হ্যালো, আমি জেএসি (Japan Association for Construction Human Resources) থেকে কাতায়ামা।
আপনি জাপানে কাজের অভিজ্ঞতা অর্জন করার সাথে সাথে আপনি উচ্চতর পদমর্যাদার লোকদের সাথে কথা বলার এবং কোম্পানির বাইরের লোকদের সাথে দেখা করার আরও সুযোগ পাবেন।
জাপানে, এমন একটি সংস্কৃতি রয়েছে যেখানে লোকেরা তাদের দৃষ্টিভঙ্গির উপর নির্ভর করে কথা বলার এবং ইন্টারঅ্যাক্ট করার উপায় পরিবর্তিত হয়।
অতএব, উচ্চতর পদে বা কোম্পানির বাইরে লোকদের সাথে যোগাযোগ করার সময়, অনন্য জাপানি ব্যবসায়িক আচরণ জানা গুরুত্বপূর্ণ।
এই নিবন্ধে, আমরা ব্যবসায়িক শিষ্টাচার প্রবর্তন করি যা উচ্চতর পদে বা কোম্পানির বাইরের লোকদের সাথে যোগাযোগ করার সময় দরকারী।
উচ্চতর পদে থাকা ব্যক্তিদের সাথে সম্পর্কের কারণে আপনার হৃদয় সমস্যায় পড়লে কীভাবে মোকাবেলা করবেন তাও আমরা ভাগ করব।
জাপানে মানব সম্পর্কের অনন্য কাঠামো
জাপানি কোম্পানিগুলোতে নিম্নলিখিত ধরনের ব্যক্তিদের "উচ্চ পদে" অধিষ্ঠিত বলে গণ্য করা হয়:
- "ঊর্ধ্বতন" হলেন তারা যারা নিজের চেয়ে উচ্চতর পদে অধিষ্ঠিত (যেমন, সভাপতি, বিভাগীয় প্রধান, শাখা প্রধান)।
- আমার আগে কোম্পানিতে যোগদানকারী সিনিয়র সহকর্মীরা
আমি উচ্চ পদে থাকা ব্যক্তিদের সাথে সম্মান ও সৌজন্যের সাথে আচরণ করি।
পদ নির্ধারণের অগ্রাধিকার ক্রম হলো "① পদবি → ② প্রতিষ্ঠানে যোগদানের তারিখ"।
কেউ কোম্পানিতে পরে যোগদান করলেও, যদি তিনি আপনার চেয়ে উচ্চতর পদে থাকেন, তবে তাকে 'উচ্চতর পদে' অধিষ্ঠিত বলে গণ্য করা হয়।
তাছাড়া, আমি আমার প্রতিষ্ঠানের বাইরের মানুষদের সাথে, তাদের পদ নির্বিশেষে, সম্মানজনক ভাষা ও মনোভাব নিয়ে আচরণ করি।
নিজের চেয়ে বয়সে বড়দের সাথে ভদ্র ভাষা ও শিষ্টাচারের সাথে আচরণ করা অপরিহার্য।
এই নিবন্ধে জাপানের কর্মশৈলীর বৈশিষ্ট্য সম্পর্কে বিস্তারিত ব্যাখ্যা দেওয়া হয়েছে, তাই অনুগ্রহ করে দেখে নিন।
জাপানি কর্মশৈলীর বৈশিষ্ট্যগুলোর ব্যাখ্যা! জাপানিরা কি সত্যিই অতিরিক্ত কাজ করে?
ঊর্ধ্বতন কর্মকর্তা বা কোম্পানির বাইরের ব্যক্তিদের সাথে আলাপচারিতার ক্ষেত্রে ব্যবসায়িক শিষ্টাচার
জাপানে, ঊর্ধ্বতন কর্মকর্তা বা কোম্পানির বাইরের লোকেদের সাথে আলাপচারিতার সময় কীভাবে কথা বলতে হবে এবং কোথায় বসতে হবে, সেই সংক্রান্ত নিয়মকানুন জানা থাকলে স্বস্তি পাওয়া যায়।
কাউকে কীভাবে সম্বোধন করতে হয়
কাউকে সম্বোধন করার সময় সাধারণত তার নামের সাথে "সান" যোগ করা হয়।
পদবীধারী ব্যক্তিদের প্রথমে নাম এবং তারপর পদবী উল্লেখ করে সম্বোধন করা হয়।
শুধু কারো প্রথম নাম ধরে ডাকা অভদ্রতা হিসেবে গণ্য হতে পারে, তাই সতর্ক থাকুন।
তবে, শিল্পক্ষেত্র বা কোম্পানিভেদে কাউকে সম্বোধন করার নিয়মকানুন উপরের উদাহরণগুলো থেকে ভিন্ন হতে পারে।
সুতরাং, একে অপরকে কীভাবে সম্বোধন করতে হবে তার নিয়মকানুন জানতে আপনার ঊর্ধ্বতন সহকর্মী বা কর্মক্ষেত্রের অন্যদের সাথে কথা বলে নিন এবং শিল্প ও কোম্পানির নিয়মকানুন অনুসরণ করুন।
কীভাবে যোগাযোগ করবেন
কোনো কিছু চাইতে বা প্রত্যাখ্যান করতে ব্যবহার করার মতো কিছু ভদ্রোচিত বাক্য আছে।
যদিও এর ব্যবহার কঠোরভাবে আবশ্যক নয়, বাক্যের শুরুতে এটি যোগ করলে অপর ব্যক্তির প্রতি আপনার বিবেচনা প্রকাশ পেতে পারে।
[কখন অনুরোধ করতে হবে তার উদাহরণ]
উদাহরণস্বরূপ, আপনি যদি কাউকে দিয়ে কোনো নথি পর্যালোচনা করাতে চান, তাহলে নিম্নলিখিত শব্দগুচ্ছ ব্যবহার করে দেখতে পারেন:
[প্রত্যাখ্যান করার উদাহরণ]
উদাহরণস্বরূপ, কারও আমন্ত্রণ প্রত্যাখ্যান করার সময় নিম্নলিখিত অভিব্যক্তিগুলো ব্যবহার করে দেখতে পারেন:
ধনুক
জাপানে আমরা কাউকে অভিবাদন জানানোর সময় মাথা নত করি।
আপনি কোন কোণে মাথা নত করছেন তার উপর নির্ভর করে অভিবাদনের অর্থ পরিবর্তিত হয়।
- ১৫°: যখন আপনি সাধারণত কাউকে অভিবাদন জানান
- ৩০°: প্রথমবারের মতো কাউকে অভিবাদন জানানোর সময়, অথবা কৃতজ্ঞতা প্রকাশ করার সময়।
- ৪৫°: ক্ষমা চাওয়ার সময়
ব্যবসায়িক কার্ড বিনিময়
কোম্পানির বাইরের কারো সাথে প্রথমবার দেখা হলে বিজনেস কার্ড বিনিময় করা একটি প্রচলিত রীতি।
বিজনেস কার্ড বিনিময়ের প্রক্রিয়াটি নিম্নরূপ:
- উঠে দাঁড়ান এবং আপনার প্রতিপক্ষের মুখোমুখি হোন।
- দুই হাতে আপনার বিজনেস কার্ডটি বাড়িয়ে দিন।
- তাদেরকে আপনার কোম্পানির নাম ও আপনার নাম বলুন।
- অপর ব্যক্তির বিজনেস কার্ড গ্রহণ করুন
মূল নিয়মটি হলো, কারো বিজনেস কার্ড দুই হাতে গ্রহণ করা।
তবে, যদি বিজনেস কার্ড দেওয়া এবং নেওয়ার কাজটি একই সময়ে ঘটে, তাহলে দুই হাত দিয়ে তা গ্রহণ করা সম্ভব নয়।
সেই সময়, আপনি আপনার ডান হাত দিয়ে নিজের বিজনেস কার্ড দেন এবং বাম হাত দিয়ে অপর ব্যক্তির বিজনেস কার্ড গ্রহণ করেন।
প্রাপ্ত বিজনেস কার্ড গ্রহণ ও হস্তান্তরের ক্ষেত্রে কিছু নির্দিষ্ট শিষ্টাচার মেনে চলতে হয়।
- প্রাপ্ত বিজনেস কার্ডটি ডেস্কের উপর অথবা আপনার বিজনেস কার্ড হোল্ডারে রাখুন।
- বিজনেস কার্ড ভাঁজ করবেন না বা নোংরা করবেন না।
- বিজনেস কার্ডে কোনো নোট লিখবেন না।
বসার জায়গা
জাপানে ঘরে এবং গণপরিবহনে কোথায় বসতে হবে, সে বিষয়ে নিয়মকানুন রয়েছে।
যে আসনে সর্বোচ্চ পদমর্যাদার ব্যক্তি বসেন তাকে ‘উপরের আসন’ এবং যে আসনে নিম্ন পদমর্যাদার ব্যক্তি বসেন তাকে ‘নীচের আসন’ বলা হয়।
মূলত, আপনি এটি নিম্নরূপভাবে মনে রাখতে পারেন:
- প্রবেশদ্বার থেকে সবচেয়ে দূরের আসন: সর্বোচ্চ পদে থাকা ব্যক্তি এখানেই বসেন।
- প্রবেশদ্বারের সবচেয়ে কাছের আসন: এখানে সর্বনিম্ন পদমর্যাদার ব্যক্তি বসেন।
ট্যাক্সিতে চড়ার সময়, সর্বোচ্চ পদমর্যাদার ব্যক্তি চালকের পেছনের আসনে বসেন।
এমনকি জাপানিরাও মাঝে মাঝে বসার ব্যবস্থা ভুল করে।
আপনি যদি অনিশ্চিত থাকেন, তাহলে আপনার আশেপাশের লোকদের জিজ্ঞাসা করতে পারেন, "আমি কোথায় বসব?"
ব্যবসায়িক নৈশভোজ এবং ক্লায়েন্টদের আপ্যায়ন
ঊর্ধ্বতন কর্মকর্তা বা কোম্পানির বাইরের ব্যক্তিদের সাথে খাবার খাওয়ার সময় কিছু শিষ্টাচার মেনে চলতে হয়।
এই তিনটি বিষয় মনে রাখবেন।
- অনুগ্রহ করে আসন বিন্যাস (উপরের ও নিচের আসন) সংক্রান্ত নিয়মাবলী অনুসরণ করুন।
- পান করার সময়, উচ্চ মর্যাদাসম্পন্ন ব্যক্তির চেয়ে আপনার গ্লাসটি নিচু করে ধরুন।
- উচ্চ পদে থাকা ব্যক্তি খাওয়া শুরু করার পরেই আপনার খাওয়া শুরু করা উচিত।
ফোন
উচ্চ পদে থাকা কোনো ব্যক্তিকে বা কোম্পানির বাইরের কাউকে ফোন করার সময়, প্রথমে তাঁদের অভিবাদন জানিয়ে এবং আপনার কোম্পানির নাম ও নিজের নাম বলে শুরু করা উচিত।
[会社名（かいしゃめい）] の [自分の名前（じぶんのなまえ）] です。
ফোনে যিনি উত্তর দেন, তিনি যদি আপনার কাঙ্ক্ষিত ব্যক্তি না হন, তবে নিম্নলিখিত প্রশ্নগুলো করে দেখতে পারেন:
অপর ব্যক্তির নামের সাথে সর্বদা "সামা" (様) যোগ করুন।
ফোন কল শেষ করার সময়, অপর প্রান্তের ব্যক্তি কথা বলার পর ফোনটি রাখুন।
উচ্চ পদে থাকা কোনো ব্যক্তির সাথে সম্পর্কে থাকাকালীন মানসিক যন্ত্রণা অনুভব করলে কীভাবে তা সামলাবেন।
যদি কোনো ক্ষমতাবান ব্যক্তির কঠোর কথায় আপনি আঘাত পান, অথবা অযৌক্তিক কাজ করতে বাধ্য হন এবং এতে আপনি মানসিকভাবে বিপর্যস্ত হয়ে পড়েন, তবে দয়া করে বিষয়টি নিজের মধ্যে চেপে রাখবেন না।
আপনার কোম্পানির মানবসম্পদ বিভাগ অথবা সংশ্লিষ্ট সাপোর্ট ডেস্ক/দায়িত্বপ্রাপ্ত ব্যক্তির সাথে পরামর্শ করার চেষ্টা করুন।
যদি আপনি আপনার কোম্পানির মানবসম্পদ বিভাগ বা সংশ্লিষ্ট ব্যক্তির সাথে পরামর্শ করতে না পারেন, তবে আপনি কোনো বহিরাগত বিশেষজ্ঞ সংস্থার সাহায্যও নিতে পারেন।
উদাহরণস্বরূপ, এমন পরিষেবা রয়েছে যা আপনাকে বিদেশী ভাষায় কর্ম-সম্পর্কিত সমস্যা নিয়ে পরামর্শ করার সুযোগ দেয়।
সাধারণ শ্রম পরামর্শ কেন্দ্র (বিদেশী ভাষার সহায়তা উপলব্ধ)
আপনি নিবন্ধিত সহায়তা সংস্থাগুলোর সাথেও পরামর্শ করতে পারেন।
এছাড়াও, নির্মাণ খাতে নির্দিষ্ট দক্ষতাসম্পন্ন বিদেশী কর্মীরা FITS (আন্তর্জাতিক নির্মাণ দক্ষতা উন্নয়ন সংস্থা) কর্তৃক প্রদত্ত 'মাতৃভাষা পরামর্শ হটলাইন'-এর সুবিধা নিতে পারেন।
মাতৃভাষা পরামর্শ হটলাইন
সারসংক্ষেপ: ঊর্ধ্বতন কর্মকর্তা এবং কোম্পানির বাইরের মানুষের সাথে সুসম্পর্ক গড়ে তোলার জন্য জাপানি ব্যবসায়িক শিষ্টাচার অধ্যয়ন করুন।
জাপানি ব্যবসায়িক শিষ্টাচার প্রথমদিকে কঠিন মনে হতে পারে।
কিন্তু চিন্তার কোনো কারণ নেই।
যদি আপনি অন্যদের সাথে ভদ্র কথা ও কাজের মাধ্যমে আচরণ করার ইচ্ছা রাখেন, তবে আপনার সম্মান তাদের কাছে যথাযথভাবে পৌঁছে যাবে।
শেখার মতো অনেক ব্যবসায়িক শিষ্টাচার আছে, যেমন কাউকে কীভাবে সম্বোধন করতে হয়, মাথা নত করা, বিজনেস কার্ড বিনিময় করা এবং কোথায় বসতে হয়, কিন্তু চলুন এগুলো একটু একটু করে শিখে নিই!
উচ্চ পদে থাকা কোনো ব্যক্তির সাথে আপনার সম্পর্কে যদি এমন কোনো সমস্যা দেখা দেয় যা আপনি নিজে থেকে সমাধান করতে পারছেন না, তবে অনুগ্রহ করে নিজের উপর অতিরিক্ত চাপ দেবেন না।
আপনার কোম্পানির পরামর্শ ডেস্ক অথবা বিদেশি ভাষায় পরামর্শ প্রদানকারী 'সাধারণ শ্রমিক পরামর্শ কেন্দ্র' থেকে সাহায্য নেওয়া উচিত।
আমাদের সম্পর্কে, জেএসি
জেএসি (Japan Association for Construction Human Resources) এটি এমন একটি সংস্থা যা জাপানের নির্মাণ শিল্পে কর্মরত সমস্ত নির্দিষ্ট দক্ষ বিদেশীদের সমর্থন করে। আমরা এমন সংস্থাগুলির সাথে সহযোগিতা করি যা নির্দিষ্ট দক্ষ বিদেশীদের একটি কাজের পরিবেশ তৈরি করতে গ্রহণ করে যা প্রত্যেকের পক্ষে কাজ করা সহজ।
আমরা একজন নির্দিষ্ট দক্ষ বিদেশী কর্মী হওয়ার জন্য প্রয়োজনীয় পরীক্ষাগুলিও পরিচালনা করি!
জেএসি নির্দিষ্ট দক্ষতা সম্পন্ন বিদেশী নাগরিকদের নিয়োগ করতে চাওয়া কোম্পানিগুলির কাছ থেকে অনেক চাকরির প্রস্তাবও পেয়েছে।
নির্দিষ্ট দক্ষতা সম্পন্ন বিদেশীদের নিয়োগ! চাকরির তালিকা
যারা নির্দিষ্ট দক্ষতা ব্যবহার করে জাপানে কাজ করতে চান, তাদের জন্য আমরা আপনার পেশা এবং আকাঙ্ক্ষার সাথে মেলে এমন চাকরির প্রবর্তন করছি!
যদি আপনার কোন সমস্যা হয়, তাহলে নির্দ্বিধায় আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন!
