學習一下日本的商務禮儀吧。如何與上級或公司外部的人接觸
我寫了報道!
Japan Association for Construction Human Resources
宣傳部/管理部
片山祥平
(katayama)
你好，我是來自JAC（Japan Association for Construction Human Resources）的片山。
隨著你在日本累積工作經驗，你會有更多機會與高階人士交談，並認識公司外的人。
在日本，有一種文化，人們的說話和互動方式會根據視角而改變。
因此，與高階或公司外人士互動時，了解日本獨特的商業禮儀非常重要。
本文介紹了在與高階職位或公司外人士互動時非常有用的商務禮儀。
我們也會分享當你因與高層關係而感到困擾時，如何應對。
日本特有的人際關係結構
在日本公司中，以下人員是“上層人士”。
- 職位(社長、部長、課長等)高於自己的“老板”
- 加入公司的時間早於我的“老年人”
以禮貌的態度對待上級的人。
決定職位的優先順序是“ (1) 職務→ (2) 入社時間”。
即使是入社時間較晚的人，如果有比自己更高的職務，也會成為“更高職位”的人。
另外，對自己公司以外的人，不論立場如何，都要用禮貌的語言和態度對待。
對年齡比自己大的人，以禮貌的語言和態度對待是基本。
本文詳細介紹了日本工作方式的特點，請閱讀。
解說日本工作方式的特徵!日本人真的工作過度嗎?
與地位高的人或公司外的人接觸時的商務禮儀
在日本和地位高的人或公司外的人接觸時，記住說話方式和坐的地方的規則比較放心。
對方的稱呼
呼叫對方時，基本上在名字後面加上“先生”。
有職務的人，稱呼時在名字後面加上職務。
只叫名字會很失禮，所以要註意。
但是，根據行業和公司的不同，可能會有與上述示例不同的規則。
因此，請向公司前輩確認稱呼規則，並遵守行業和公司的規則。
傳達方式
有在請求或拒絕什麽時可以使用的禮貌用語。
即使不使用也能傳達，但在句子開頭加上，可以表達關心對方的心情。
【請求時的例子】
例如，想讓對方確認資料時，請嘗試以下的表達方式。
【拒絕時的例子】
例如，拒絕對方的邀請時，請嘗試以下的表達方式。
行禮
在日本，問候的時候要鞠躬。
鞠躬根據低頭的角度不同意思也不同。
- 15°:通常問候
- 30°:第一次問候，感謝
- 45°:道歉時
名片交換
和公司外的人第一次見面的時候，經常交換名片。
交換名片的流程如下。
- 站著面對對方。
- 雙手遞出名片。
- 告知您的公司名稱和名稱
- 接受對方的名片
用雙手接對方的名片是基本的。
但是，遞名片的動作和接收名片的動作同時進行時，無法用雙手接收。
此時，一邊用右手遞出自己的名片，一邊用左手接過對方的名片。
收到的名片的處理方法有這樣的禮儀。
- 將收到的名片放在桌子或名片夾上
- 不要折疊或弄臟名片
- 不要在名片上做筆記
坐的地方
在日本，在房間和交通工具中，坐的地方是有規定的。
最上面位置的人坐的地方是“上座”，下面位置的人坐的地方是“下座”。
基本上，如果你記住如下就可以了。
- 離入口最遠的座位:最上面的人坐的地方
- 離入口最近的座位:最低位置的人坐的地方
乘坐計程車的情況下，駕駛座後面的座位是最上面的位置的人坐。
即使是日本人，坐的地方也有搞錯的時候。
不明白時，可以詢問周圍的人「我坐在哪裡好呢?」。
會餐、招待
和地位高的人或是公司外的人吃飯的時候，也有禮節。
讓我們記住以下三點。
- 座位遵循上座和下座的規則
- 幹杯的時候，比地位高的人把杯子拿得低一些。
- 吃飯是地位高的人開始後才開始吃。
電話
給地位高的人或公司外的人打電話時，要先打招呼，告知公司名或自己的名字。
[会社名（かいしゃめい）] の [自分の名前（じぶんのなまえ）] です。
當接聽電話的人與您想要談論的人不同時，讓我們問如下。
對方的名字一定要加上“先生”。
掛斷電話時，請在對方之後掛斷電話。
因與上級的關係而心煩時的應對方法
如果你被上級的人說了一句可怕的話，或者你被迫做不可能的工作，當你的心變得痛苦時，請不要獨自忍受。
與公司人事部、咨詢窗口及負責人商量一下吧。
如果無法與公司內部的人力資源部門或聯係人/負責人協商，也可以求助外部專業機構。
例如，也有可以用外語咨詢工作煩惱的服務。
綜合勞動咨詢角 (有外語對應)
也可向登錄支援機關等進行咨詢。
另外，如果是建設領域的特定技能外國人，也可以利用FITS (一般財團法人國際建設技能振興機構) 的“母語咨詢熱線”。
母語咨詢熱線
結論:讓我們學習日本的商業禮儀，並與上層人士和公司外的人建立良好的關係
日本的商務禮儀，一開始可能會覺得很難。
不過，不用擔心。
只要有禮貌的語言與態度，就能向對方表達敬意。
稱呼對方、行禮、交換名片、坐的地方等，需要記住的商務禮儀有很多，慢慢掌握吧!
如果因與上司的關係而產生自己一個人無法解決的煩惱時，請不要勉強自己。
請到公司的咨詢窗口或可以用外語咨詢的“綜合勞動咨詢角”等處咨詢。
關於JAC (傑克)
JAC（Japan Association for Construction Human Resources）是一個支持在日本建築業工作的所有特定技能外國人的組織。 我們與接受特定技能外國人的公司合作，創造一個每個人都能輕鬆工作的工作環境。
另外，為了大家成為特定技能外國人，正在進行必要的考試!
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如果有為難的事情，請和我商量。
