มาเรียนรู้มารยาททางธุรกิจของญี่ปุ่นกันเถอะ วิธีการปฏิสัมพันธ์กับผู้บังคับบัญชาและบุคคลภายนอกบริษัท

สวัสดีค่ะ ฉันคาตายามะจาก JAC (Japan Association for Construction Human Resources)

เมื่อคุณมีประสบการณ์ทํางานในญี่ปุ่น คุณจะมีโอกาสพูดคุยกับคนระดับสูงและพบปะผู้คนนอกบริษัทมากขึ้น

ในญี่ปุ่น มีวัฒนธรรมที่วิธีที่ผู้คนพูดและปฏิสัมพันธ์เปลี่ยนแปลงไปตามมุมมองของพวกเขา
ดังนั้น เมื่อมีปฏิสัมพันธ์กับคนที่ตําแหน่งสูงหรือนอกบริษัท สิ่งสําคัญคือต้องรู้จักมารยาททางธุรกิจญี่ปุ่นที่เป็นเอกลักษณ์

ในบทความนี้ เราจะแนะนํามารยาททางธุรกิจที่เป็นประโยชน์เมื่อต้องติดต่อกับผู้ที่มีตําแหน่งสูงหรือนอกบริษัท
เราจะแบ่งปันวิธีรับมือเมื่อหัวใจของคุณปั่นป่วนจากความสัมพันธ์กับผู้ที่มีตําแหน่งสูงกว่า

โครงสร้างความสัมพันธ์ระหว่างมนุษย์ที่เป็นเอกลักษณ์ในญี่ปุ่น

ในบริษัทญี่ปุ่น บุคคลประเภทต่อไปนี้ถือว่าอยู่ใน "ตำแหน่งระดับสูง":

• "ผู้บังคับบัญชา" คือผู้ที่มีตำแหน่งสูงกว่าตนเอง (เช่น ประธาน หัวหน้าแผนก หัวหน้าฝ่าย)
• เพื่อนร่วมงานอาวุโสที่เข้าร่วมบริษัทก่อนผม

ฉันปฏิบัติต่อผู้ที่มีตำแหน่งสูงกว่าด้วยความเคารพและสุภาพ

ลำดับความสำคัญในการพิจารณาตำแหน่งงานคือ "① ชื่อตำแหน่งงาน → ② วันที่เริ่มงานกับบริษัท"
ถึงแม้ว่าใครบางคนจะเข้ามาทำงานในบริษัททีหลัง แต่ถ้าพวกเขามีตำแหน่งสูงกว่าคุณ พวกเขาก็จะถูกพิจารณาว่าอยู่ใน "ตำแหน่งที่สูงกว่า"

นอกจากนี้ ผมยังปฏิบัติต่อผู้คนจากภายนอกบริษัทด้วยภาษาและท่าทีที่ให้เกียรติ ไม่ว่าพวกเขาจะมีตำแหน่งใดก็ตาม
สิ่งสำคัญคือต้องปฏิบัติต่อผู้ที่มีอายุมากกว่าตนเองด้วยภาษาและมารยาทที่สุภาพ

บทความนี้ให้คำอธิบายโดยละเอียดเกี่ยวกับลักษณะเฉพาะของรูปแบบการทำงานในประเทศญี่ปุ่น โปรดอ่านดูนะคะ
คำอธิบายเกี่ยวกับลักษณะเฉพาะของรูปแบบการทำงานของชาวญี่ปุ่น! คนญี่ปุ่นทำงานหนักเกินไปจริงหรือ?

มารยาททางธุรกิจเมื่อต้องติดต่อกับผู้บังคับบัญชาหรือบุคคลภายนอกบริษัท

ในญี่ปุ่น การรู้จักกฎระเบียบเกี่ยวกับการพูดและการนั่งเมื่อต้องติดต่อกับผู้บังคับบัญชาหรือบุคคลภายนอกบริษัท จะช่วยให้รู้สึกอุ่นใจมากขึ้น

วิธีการเรียกขานบุคคล

โดยทั่วไปแล้ว เมื่อกล่าวถึงบุคคลใด เราจะเติม "san" ต่อท้ายชื่อของเขา/เธอ
บุคคลที่มียศถาบรรดาศักดิ์จะถูกเรียกขานด้วยชื่อตามด้วยยศถาบรรดาศักดิ์นั้น

การเรียกใครสักคนด้วยชื่อจริงเพียงอย่างเดียวอาจถูกมองว่าไม่สุภาพ ดังนั้นควรระมัดระวัง

อย่างไรก็ตาม กฎเกณฑ์เกี่ยวกับการเรียกชื่อบุคคลอาจแตกต่างจากตัวอย่างข้างต้น ขึ้นอยู่กับอุตสาหกรรมหรือบริษัทนั้นๆ
ดังนั้น ควรตรวจสอบกับเพื่อนร่วมงานอาวุโสหรือบุคคลอื่น ๆ ในที่ทำงานเพื่อดูข้อกำหนดในการเรียกขานกัน และปฏิบัติตามกฎของอุตสาหกรรมและบริษัท

วิธีการสื่อสาร

มีวลีสุภาพที่คุณสามารถใช้ได้เมื่อต้องการขอหรือปฏิเสธสิ่งใดสิ่งหนึ่ง
แม้ว่าจะไม่จำเป็นต้องใช้เสมอไป แต่การใส่คำนี้ไว้ต้นประโยคสามารถแสดงให้เห็นถึงความเอาใจใส่ต่ออีกฝ่ายได้

[ตัวอย่างกรณีการยื่นคำขอ]
ตัวอย่างเช่น หากคุณต้องการให้ใครสักคนตรวจสอบเอกสาร ลองใช้ถ้อยคำต่อไปนี้:

[ตัวอย่างวิธีการปฏิเสธ]
ตัวอย่างเช่น เมื่อปฏิเสธคำเชิญของผู้อื่น ลองใช้คำพูดต่อไปนี้:

โค้งคำนับ

ในญี่ปุ่น เราจะโค้งคำนับเมื่อทักทายผู้อื่น

ความหมายของการโค้งคำนับนั้นแตกต่างกันไป ขึ้นอยู่กับมุมที่คุณก้มศีรษะลง

• 15°: เวลาที่คุณทักทายคนอื่นตามปกติ
• 30°: เมื่อทักทายใครบางคนเป็นครั้งแรก หรือเมื่อแสดงความขอบคุณ
• 45°: เมื่อกล่าวขอโทษ

การแลกเปลี่ยนนามบัตร

เมื่อพบปะกับบุคคลภายนอกบริษัทเป็นครั้งแรก การแลกเปลี่ยนนามบัตรเป็นเรื่องปกติ

ขั้นตอนการแลกเปลี่ยนนามบัตรมีดังนี้:

1. ยืนหยัดและหันหน้าเข้าหาคู่ต่อสู้
2. ยื่นนามบัตรของคุณโดยใช้มือทั้งสองข้าง
3. บอกชื่อบริษัทและชื่อของคุณให้พวกเขาทราบ
4. รับนามบัตรของอีกฝ่าย

หลักการพื้นฐานคือควรรับนามบัตรของผู้อื่นด้วยมือทั้งสองข้าง
อย่างไรก็ตาม หากการยื่นนามบัตรและการรับนามบัตรเกิดขึ้นในเวลาเดียวกัน จะไม่สามารถรับนามบัตรด้วยมือทั้งสองข้างได้
ในขณะนั้น คุณจะยื่นนามบัตรของคุณด้วยมือขวา ขณะรับนามบัตรของอีกฝ่ายด้วยมือซ้าย

มีมารยาทบางอย่างที่ควรปฏิบัติตามเมื่อจัดการกับนามบัตรที่คุณได้รับ

• วางนามบัตรที่ได้รับไว้บนโต๊ะทำงานหรือในที่เก็บนามบัตรของคุณ
• อย่าพับหรือทำให้บัตรนามบัตรสกปรก
• อย่าเขียนข้อความใดๆ ลงบนนามบัตร

ที่นั่ง

ในญี่ปุ่น มีกฎระเบียบเกี่ยวกับการเลือกที่นั่งในห้องพักและบนระบบขนส่งสาธารณะ
ที่นั่งของผู้ที่มีตำแหน่งสูงสุดเรียกว่า "ที่นั่งบน" และที่นั่งของผู้ที่มีตำแหน่งต่ำกว่าเรียกว่า "ที่นั่งล่าง"

โดยพื้นฐานแล้ว คุณสามารถจำได้ดังนี้:

• ที่นั่งที่อยู่ไกลจากทางเข้าที่สุด: นี่คือที่นั่งของบุคคลที่มีตำแหน่งสูงสุด
• ที่นั่งใกล้ทางเข้าที่สุด: ที่นั่งนี้คือที่นั่งของผู้ที่มีตำแหน่งต่ำที่สุด

เมื่อนั่งรถแท็กซี่ ผู้ที่มีตำแหน่งสูงสุดจะนั่งที่นั่งด้านหลังคนขับ

แม้แต่คนญี่ปุ่นเองบางครั้งก็ยังจัดที่นั่งผิดอยู่เลย
หากคุณไม่แน่ใจ คุณสามารถถามคนรอบข้างได้ว่า "ฉันควรนั่งตรงไหนดี?"

งานเลี้ยงอาหารค่ำทางธุรกิจและการเลี้ยงรับรองลูกค้า

มีมารยาทบางอย่างที่ควรปฏิบัติตามเมื่อรับประทานอาหารร่วมกับผู้บังคับบัญชาหรือบุคคลภายนอกบริษัท

โปรดจำสามประเด็นนี้ไว้

• โปรดปฏิบัติตามกฎระเบียบเกี่ยวกับการจัดที่นั่ง (ที่นั่งด้านบนและด้านล่าง)
• เมื่อยกแก้วชนกัน ให้ยกแก้วต่ำกว่าบุคคลที่มีสถานะสูงกว่า
• คุณควรเริ่มรับประทานอาหารหลังจากที่ผู้ที่มีตำแหน่งสูงกว่าได้เริ่มรับประทานแล้วเท่านั้น

โทรศัพท์

เมื่อโทรศัพท์หาผู้ที่มีตำแหน่งสูงกว่าหรือบุคคลภายนอกบริษัท คุณควรเริ่มต้นด้วยการทักทายและแจ้งชื่อบริษัทและชื่อของคุณเอง

หากคนที่รับโทรศัพท์ไม่ใช่คนที่คุณต้องการคุยด้วย ลองถามคำถามต่อไปนี้:

ควรเติม "ซามะ" (様) ต่อท้ายชื่อของอีกฝ่ายเสมอ

เมื่อวางสายโทรศัพท์ ให้วางสายหลังจากอีกฝ่ายวางสายเสร็จแล้ว

วิธีรับมือเมื่อคุณรู้สึกทุกข์ใจทางอารมณ์ในความสัมพันธ์กับบุคคลที่มีสถานะเหนือกว่า

หากคุณรู้สึกเจ็บปวดจากคำพูดที่รุนแรงของบุคคลที่มีอำนาจ หรือถูกบังคับให้ทำงานที่ไม่สมเหตุสมผล และทำให้คุณรู้สึกทุกข์ใจ โปรดอย่าเก็บไว้คนเดียว

ลองปรึกษาฝ่ายทรัพยากรบุคคลของบริษัท หรือฝ่ายสนับสนุน/ผู้รับผิดชอบที่เกี่ยวข้องดู
หากคุณไม่สามารถปรึกษาฝ่ายทรัพยากรบุคคลหรือผู้ที่เกี่ยวข้องของบริษัทได้ คุณสามารถขอความช่วยเหลือจากองค์กรผู้เชี่ยวชาญภายนอกได้เช่นกัน

ตัวอย่างเช่น มีบริการที่ช่วยให้คุณปรึกษาปัญหาที่เกี่ยวข้องกับงานในภาษาต่างประเทศได้
มุมให้คำปรึกษาด้านแรงงานทั่วไป (มีบริการภาษาต่างประเทศ)

คุณสามารถปรึกษาหารือกับองค์กรให้ความช่วยเหลือที่จดทะเบียนได้เช่นกัน
นอกจากนี้ แรงงานต่างชาติที่มีทักษะเฉพาะด้านในภาคการก่อสร้างยังสามารถใช้บริการ "สายด่วนให้คำปรึกษาเป็นภาษาแม่" ที่จัดทำโดย FITS (องค์กรส่งเสริมทักษะการก่อสร้างระหว่างประเทศ) ได้อีกด้วย
สายด่วนให้คำปรึกษาภาษาแม่

สรุป: ศึกษาธรรมเนียมปฏิบัติทางธุรกิจของญี่ปุ่นเพื่อสร้างความสัมพันธ์ที่ดีกับผู้บังคับบัญชาและบุคคลภายนอกบริษัท

มารยาททางธุรกิจของญี่ปุ่นอาจดูยากในตอนแรก

แต่ไม่ต้องกังวลไป
หากคุณตั้งใจที่จะปฏิบัติต่อผู้อื่นด้วยคำพูดและการกระทำที่สุภาพ ความเคารพของคุณก็จะถูกส่งไปถึงพวกเขาอย่างเหมาะสม

มีมารยาททางธุรกิจมากมายที่ต้องเรียนรู้ เช่น วิธีการทักทายผู้อื่น การโค้งคำนับ การแลกเปลี่ยนนามบัตร และตำแหน่งที่นั่ง แต่เรามาเรียนรู้ทีละเล็กทีละน้อยกันดีกว่า!

หากคุณประสบปัญหาในความสัมพันธ์กับบุคคลที่มีตำแหน่งสูงกว่า และคุณไม่สามารถแก้ไขได้ด้วยตนเอง โปรดอย่ากดดันตัวเองมากเกินไป
คุณควรขอความช่วยเหลือจากแผนกให้คำปรึกษาของบริษัท หรือจาก "ศูนย์ให้คำปรึกษาด้านแรงงานทั่วไป" ที่ให้บริการให้คำปรึกษาในภาษาต่างประเทศ

เกี่ยวกับเรา JAC

JAC(Japan Association for Construction Human Resources) เป็นองค์กรที่สนับสนุนชาวต่างชาติที่มีทักษะเฉพาะทางทุกคนที่ทํางานในอุตสาหกรรมการก่อสร้างในญี่ปุ่น เราร่วมมือกับบริษัทที่รับชาวต่างชาติที่มีทักษะเฉพาะเพื่อสร้างสภาพแวดล้อมการทํางานที่ง่ายสําหรับทุกคนในการทํางาน

เรายังดำเนินการสอบที่จำเป็นเพื่อที่จะเป็นคนงานต่างด้าวที่มีทักษะตามที่กำหนดอีกด้วย!

นอกจากนี้ JAC ยังได้รับข้อเสนอการจ้างงานมากมายจากบริษัทต่างๆ ที่ต้องการจ้างชาวต่างชาติที่มีทักษะเฉพาะ
รับสมัครคนต่างชาติที่มีทักษะเฉพาะ! รายชื่องาน

สำหรับผู้ที่ต้องการทำงานในญี่ปุ่นโดยใช้ทักษะเฉพาะ เราขอแนะนำงานที่ตรงกับอาชีพและความปรารถนาของคุณ!

หากคุณประสบปัญหาใดๆ โปรดอย่าลังเลที่จะปรึกษาเรา!