जापानी व्यापारिक शिष्टाचार सिकौं। वरिष्ठ अधिकारीहरू र कम्पनी बाहिरका मानिसहरूसँग कसरी अन्तरक्रिया गर्ने।
मैले लेख लेखेँ!
Japan Association for Construction Human Resources
जनसम्पर्क विभाग/प्रशासन विभाग
Shohei Katayama
(Shohei Katayama)
नमस्कार, यो JAC (Japan Association for Construction Human Resources) बाट कातायामा हो।
जापानमा काम गर्ने अनुभव प्राप्त गर्दै जाँदा तपाईंसँग उच्च श्रेणीका व्यक्तिहरूसँग कुरा गर्ने र कम्पनी बाहिरका व्यक्तिहरूसँग भेट्ने थप अवसरहरू हुनेछन्।
जापानमा, त्यहाँ एक संस्कृति छ जहाँ मानिसहरूको बोल्ने र कुराकानी गर्ने तरिका उनीहरूको दृष्टिकोणमा निर्भर गर्दछ।
त्यसकारण, उच्च पदहरूमा वा कम्पनी बाहिरका व्यक्तिहरूसँग कुराकानी गर्दा, अद्वितीय जापानी व्यापार शिष्टाचार जान्न महत्त्वपूर्ण छ।
यस लेखमा, हामी व्यापार शिष्टाचार परिचय दिन्छौं जुन उच्च पदहरूमा वा कम्पनी बाहिरका व्यक्तिहरूसँग कुराकानी गर्दा उपयोगी हुन्छ।
उच्च ओहदामा भएकाहरूसँगको सम्बन्धले तपाईंको मन बिग्रँदा कसरी सामना गर्ने भनेर पनि हामी बताउनेछौं।
जापानमा मानव सम्बन्धको अद्वितीय संरचना
जापानी कम्पनीहरूमा, निम्न प्रकारका मानिसहरूलाई "उच्च पद" मा मानिन्छ:
- "सुपरियर्स" भनेको आफूभन्दा उच्च पदमा रहेका व्यक्तिहरू हुन् (जस्तै, अध्यक्ष, विभाग प्रमुख, शाखा प्रमुख)।
- मभन्दा पहिले कम्पनीमा सामेल भएका वरिष्ठ सहकर्मीहरू
म उच्च पदमा रहेका मानिसहरूलाई सम्मान र शिष्टाचारका साथ व्यवहार गर्छु।
आफ्नो पद निर्धारण गर्ने प्राथमिकता क्रम "① जागिर शीर्षक → ② कम्पनीमा सामेल भएको मिति" हो।
यदि कोही पछि कम्पनीमा सामेल भए पनि, यदि तिनीहरू तपाईंभन्दा उच्च पदमा छन् भने, तिनीहरूलाई "उच्च पद" मा रहेको मानिन्छ।
यसबाहेक, म मेरो आफ्नै कम्पनी बाहिरका मानिसहरूलाई सम्मानजनक भाषा र मनोवृत्तिले व्यवहार गर्छु, चाहे तिनीहरूको पद जुनसुकै होस्।
आफूभन्दा ठूला व्यक्तिहरूसँग विनम्र भाषा र शिष्टाचारका साथ व्यवहार गर्नु आवश्यक छ।
यस लेखले जापानमा काम गर्ने शैलीका विशेषताहरूको विस्तृत व्याख्या प्रदान गर्दछ, त्यसैले कृपया हेर्नुहोस्।
जापानी कार्यशैलीका विशेषताहरूको व्याख्या! के जापानीहरू साँच्चै धेरै काम गर्छन्?
कम्पनीका वरिष्ठ अधिकारीहरू वा बाहिरका व्यक्तिहरूसँग अन्तरक्रिया गर्दा व्यावसायिक शिष्टाचार
जापानमा, वरिष्ठ अधिकारीहरू वा तपाईंको कम्पनी बाहिरका मानिसहरूसँग अन्तर्क्रिया गर्दा, कसरी बोल्ने र कहाँ बस्ने भन्ने बारे नियमहरूसँग परिचित हुनु आश्वस्त पार्ने कुरा हो।
कसैलाई कसरी सम्बोधन गर्ने
कसैलाई सम्बोधन गर्दा, तपाईं सामान्यतया उनीहरूको नाममा "सान" थप्नुहुन्छ।
उपाधि भएका व्यक्तिहरूलाई उनीहरूको नाम र त्यसपछि उपाधिले सम्बोधन गरिन्छ।
कसैलाई उसको पहिलो नामले मात्र बोलाउनु असभ्य मान्न सकिन्छ, त्यसैले सावधान रहनुहोस्।
यद्यपि, कसैलाई कसरी सम्बोधन गर्ने भन्ने नियमहरू उद्योग वा कम्पनीको आधारमा माथिका उदाहरणहरू भन्दा फरक हुन सक्छन्।
त्यसकारण, एकअर्कालाई कसरी सम्बोधन गर्ने भन्ने नियमहरू हेर्न र उद्योग र कम्पनीका नियमहरू पालना गर्न काममा रहेका आफ्ना वरिष्ठ सहकर्मीहरू वा अरूसँग जाँच गर्नुहोस्।
कसरी कुराकानी गर्ने
केही माग्दा वा अस्वीकार गर्दा तपाईंले प्रयोग गर्न सक्ने विनम्र वाक्यांशहरू छन्।
यसलाई प्रयोग गर्नु पूर्ण रूपमा आवश्यक नभए पनि, वाक्यको सुरुमा यसलाई थप्दा अर्को व्यक्तिप्रति तपाईंको विचार व्यक्त हुन सक्छ।
[अनुरोध कहिले गर्ने भन्ने उदाहरणहरू]
उदाहरणका लागि, यदि तपाईं कसैले कागजात समीक्षा गरोस् भन्ने चाहनुहुन्छ भने, निम्न वाक्यांश प्रयोग गर्ने प्रयास गर्नुहोस्:
[कसरी अस्वीकार गर्ने भन्ने उदाहरणहरू]
उदाहरणका लागि, कसैको निमन्त्रणा अस्वीकार गर्दा, निम्न अभिव्यक्तिहरू प्रयोग गर्ने प्रयास गर्नुहोस्:
धनु
जापानमा, हामी कसैलाई अभिवादन गर्दा निहुरिन्छौं।
धनुषको अर्थ तपाईंले आफ्नो टाउको कुन कोणमा निहुराउनुहुन्छ भन्ने आधारमा फरक-फरक हुन्छ।
- १५°: जब तपाईं सामान्यतया कसैलाई अभिवादन गर्नुहुन्छ
- ३०°: पहिलो पटक कसैलाई अभिवादन गर्दा, वा कृतज्ञता व्यक्त गर्दा।
- ४५°: माफी माग्दा
व्यापार कार्ड आदानप्रदान
कम्पनी बाहिरको कसैलाई पहिलो पटक भेट्दा, व्यापार कार्ड साटासाट गर्नु सामान्य कुरा हो।
व्यापार कार्ड साटासाट गर्ने प्रक्रिया निम्नानुसार छ:
- उभिनुहोस् र आफ्नो प्रतिद्वन्द्वीको सामना गर्नुहोस्
- दुवै हातले आफ्नो व्यवसाय कार्ड दिनुहोस्।
- उनीहरूलाई आफ्नो कम्पनीको नाम र नाम बताउनुहोस्।
- अर्को व्यक्तिको व्यवसाय कार्ड प्राप्त गर्नुहोस्
आधारभूत नियम भनेको दुवै हातले कसैको व्यवसायिक कार्ड प्राप्त गर्नु हो।
यद्यपि, यदि व्यापार कार्ड हस्तान्तरण गर्ने र व्यापार कार्ड प्राप्त गर्ने कार्य एकै समयमा हुन्छ भने, यसलाई दुवै हातले प्राप्त गर्न सम्भव छैन।
त्यस समयमा, तपाईंले आफ्नो दाहिने हातले आफ्नो व्यापार कार्ड प्रस्ताव गर्नुहुन्छ भने अर्को व्यक्तिको व्यापार कार्ड आफ्नो देब्रे हातले प्राप्त गर्नुहुन्छ।
तपाईंले प्राप्त गर्ने व्यापार कार्डहरू ह्यान्डल गर्दा पालना गर्नुपर्ने केही नियमहरू छन्।
- प्राप्त व्यापार कार्डलाई डेस्कमा वा आफ्नो व्यापार कार्ड होल्डरमा राख्नुहोस्।
- व्यवसायिक कार्डहरू फोल्ड नगर्नुहोस् वा फोहोर नगर्नुहोस्।
- व्यापार कार्डहरूमा नोटहरू नलेख्नुहोस्।
बस्ने ठाउँ
जापानमा, कोठाहरूमा र सार्वजनिक यातायातमा कहाँ बस्नुपर्छ भन्ने बारे नियमहरू छन्।
उच्च पदको व्यक्ति बस्ने सिटलाई "माथिल्लो सिट" भनिन्छ र तल्लो पदको व्यक्ति बस्ने सिटलाई "तल्लो सिट" भनिन्छ।
मूलतः, तपाईं यसलाई निम्नानुसार सम्झन सक्नुहुन्छ:
- प्रवेशद्वारबाट सबैभन्दा टाढाको सिट: यो त्यो ठाउँ हो जहाँ सर्वोच्च पदमा बस्ने व्यक्ति बस्छ।
- प्रवेशद्वारको सबैभन्दा नजिकको सिट: यो त्यो ठाउँ हो जहाँ सबैभन्दा तल्लो पद भएको व्यक्ति बस्छ।
ट्याक्सीमा चढ्दा, सबैभन्दा माथिल्लो पद भएको व्यक्ति चालकको पछाडिको सिटमा बस्छ।
कहिलेकाहीं जापानीहरूले पनि बस्ने व्यवस्था गलत गर्छन्।
यदि तपाईं निश्चित हुनुहुन्न भने, तपाईंको वरपरका मानिसहरूलाई सोध्नु एकदमै राम्रो हुन्छ, "म कहाँ बस्नु पर्छ?"
व्यावसायिक रात्रिभोज र मनोरञ्जनात्मक ग्राहकहरू
कम्पनीका वरिष्ठ अधिकारीहरू वा बाहिरका मानिसहरूसँग खाना खाँदा पालना गर्नुपर्ने केही आचरणहरू छन्।
यी तीन बुँदाहरू सम्झनुहोस्।
- कृपया सिट व्यवस्था (माथिल्लो र तल्लो सिट) सम्बन्धी नियमहरू पालना गर्नुहोस्।
- टोस्ट गर्दा, आफ्नो गिलास उच्च पदको व्यक्ति भन्दा तल राख्नुहोस्।
- माथिल्लो पदमा बस्ने व्यक्तिले खाना खान थालेपछि मात्र खाना खान सुरु गर्नुपर्छ।
फोन
उच्च पदमा वा कम्पनी बाहिरको कसैलाई फोन गर्दा, तपाईंले उनीहरूलाई अभिवादन गरेर र आफ्नो कम्पनीको नाम र आफ्नो नाम उल्लेख गरेर सुरु गर्नुपर्छ।
[会社名（かいしゃめい）] の [自分の名前（じぶんのなまえ）] です。
यदि फोन उठाउने व्यक्ति तपाईंले कुरा गर्न चाहनुभएको व्यक्ति होइन भने, निम्न प्रश्नहरू सोध्ने प्रयास गर्नुहोस्:
सधैं अर्को व्यक्तिको नाममा "sama" (様) थप्नुहोस्।
फोन कल अन्त्य गर्दा, अर्को व्यक्तिको पछि लागेर फोन काट्नुहोस्।
उच्च पदमा रहेको कसैसँगको सम्बन्धमा भावनात्मक रूपमा पीडा महसुस हुँदा कसरी सामना गर्ने?
यदि तपाईंलाई अख्तियारको पदमा रहेका कसैको कठोर शब्दले चोट पुर्याएको छ, वा अनुचित काम गर्न बाध्य पारिएको छ, र यसले तपाईंलाई दुःखी बनाउँछ भने, कृपया यसलाई आफैंमा नराख्नुहोस्।
आफ्नो कम्पनीको मानव संसाधन विभाग वा सम्बन्धित सहयोग डेस्क/इन्चार्ज व्यक्तिसँग परामर्श गर्ने प्रयास गर्नुहोस्।
यदि तपाईं आफ्नो कम्पनीको मानव संसाधन विभाग वा सम्बन्धित सम्पर्क व्यक्तिसँग परामर्श गर्न असमर्थ हुनुहुन्छ भने, तपाईंले बाह्य विशेषज्ञ संस्थाबाट पनि मद्दत लिन सक्नुहुन्छ।
उदाहरणका लागि, त्यहाँ सेवाहरू छन् जसले तपाईंलाई विदेशी भाषामा कामसँग सम्बन्धित समस्याहरूको बारेमा परामर्श गर्न अनुमति दिन्छ।
सामान्य श्रम परामर्श कुना (विदेशी भाषा सहयोग उपलब्ध छ)
तपाईं दर्ता भएका सहयोगी संस्थाहरूसँग पनि परामर्श गर्न सक्नुहुन्छ।
यसबाहेक, निर्माण क्षेत्रमा निर्दिष्ट सीप भएका विदेशी कामदारहरूले FITS (अन्तर्राष्ट्रिय निर्माण कौशल प्रवर्द्धन संगठन) द्वारा प्रदान गरिएको "मातृभाषा परामर्श हटलाइन" पनि प्रयोग गर्न सक्छन्।
मातृभाषा परामर्श हटलाइन
सारांश: आफ्नो कम्पनी बाहिरका वरिष्ठ अधिकारीहरू र मानिसहरूसँग राम्रो सम्बन्ध निर्माण गर्न जापानी व्यावसायिक शिष्टाचारको अध्ययन गर्नुहोस्।
जापानी व्यापारिक शिष्टाचार सुरुमा गाह्रो लाग्न सक्छ।
तर चिन्ता लिनु पर्दैन।
यदि तपाईंसँग अरूलाई विनम्र शब्द र कार्यले व्यवहार गर्ने मनसाय छ भने, तपाईंको सम्मान उनीहरूलाई उचित रूपमा व्यक्त गरिनेछ।
कसैलाई कसरी सम्बोधन गर्ने, झुक्ने, व्यापार कार्ड साटासाट गर्ने, र कहाँ बस्ने जस्ता धेरै व्यावसायिक आचरणहरू सिक्न सकिन्छ, तर आउनुहोस्, ती सबै बिस्तारै सिकौं!
यदि तपाईंले उच्च पदमा रहेको कसैसँगको सम्बन्धमा समस्याको सामना गर्नुभयो जुन तपाईं आफैंले समाधान गर्न सक्नुहुन्न भने, कृपया आफैलाई धेरै दबाब नदिनुहोस्।
तपाईंले आफ्नो कम्पनीको परामर्श डेस्क वा विदेशी भाषाहरूमा परामर्श प्रदान गर्ने "सामान्य श्रम परामर्श कर्नर" बाट मद्दत लिनुपर्छ।
हाम्रो बारेमा, JAC
JAC(Japan Association for Construction Human Resources) एक संगठन हो जसले जापानमा निर्माण उद्योगमा काम गर्ने सबै निर्दिष्ट कुशल विदेशीहरूलाई समर्थन गर्दछ। हामी कम्पनीहरूसँग सहयोग गर्दछौं जसले निर्दिष्ट कुशल विदेशीहरूलाई स्वीकार गर्दछ जुन सबैका लागि काम गर्न सजिलो छ भन्ने काम गर्ने वातावरण सिर्जना गर्न।
हामी निर्दिष्ट दक्ष विदेशी कामदार बन्न आवश्यक परीक्षाहरू पनि सञ्चालन गर्छौं!
JAC ले विशिष्ट सीप भएका विदेशी नागरिकहरूलाई काममा राख्न खोज्ने कम्पनीहरूबाट धेरै जागिर प्रस्तावहरू पनि प्राप्त गरेको छ।
विशिष्ट सीप भएका विदेशीहरूलाई भर्ती गर्दै! जागिरको सूची
तपाईंहरू जो विशेष सीप प्रयोग गरेर जापानमा काम गर्न चाहनुहुन्छ, हामी तपाईंको पेशा र आकांक्षासँग मेल खाने जागिरहरू प्रस्तुत गर्दैछौं!
यदि तपाईंलाई कुनै समस्या छ भने, कृपया हामीलाई सम्पर्क गर्न नहिचकिचाउनुहोस्!
