Mari kita pelajari etiket bisnis Jepang. Bagaimana berinteraksi dengan atasan dan orang-orang di luar perusahaan.

Halo, ini Katayama dari JAC (Japan Association for Construction Human Resources).

Seiring Anda mendapatkan pengalaman kerja di Jepang, Anda akan memiliki lebih banyak kesempatan untuk berbicara dengan orang-orang berpangkat lebih tinggi dan bertemu orang di luar perusahaan.

Di Jepang, ada budaya di mana cara orang berbicara dan berinteraksi berubah tergantung sudut pandang mereka.
Oleh karena itu, saat berinteraksi dengan orang-orang di posisi lebih tinggi atau di luar perusahaan, penting untuk mengetahui tata krama bisnis Jepang yang unik.

Dalam artikel ini, kami memperkenalkan etika bisnis yang berguna saat berinteraksi dengan orang-orang di posisi lebih tinggi atau di luar perusahaan.
Kami juga akan membagikan cara menghadapi ketika hati Anda menjadi terganggu oleh hubungan dengan orang-orang yang berada di posisi lebih tinggi.

Struktur hubungan antarmanusia yang unik di Jepang

Di perusahaan-perusahaan Jepang, tipe orang berikut dianggap berada di "posisi superior":

• "Atasan" adalah mereka yang memegang posisi lebih tinggi daripada diri sendiri (misalnya, presiden, kepala departemen, kepala seksi).
• Para kolega senior yang bergabung dengan perusahaan lebih dulu dari saya.

Saya memperlakukan orang-orang yang menduduki posisi lebih tinggi dengan hormat dan sopan santun.

Urutan prioritas untuk menentukan posisi seseorang adalah "① Jabatan → ② Tanggal bergabung dengan perusahaan".
Sekalipun seseorang bergabung dengan perusahaan belakangan, jika mereka memegang posisi yang lebih tinggi daripada Anda, mereka dianggap berada di "posisi yang lebih tinggi."

Selain itu, saya memperlakukan orang-orang dari luar perusahaan saya dengan bahasa dan sikap yang hormat, tanpa memandang posisi mereka.
Sangat penting untuk memperlakukan orang yang lebih tua dari kita dengan bahasa dan tata krama yang sopan.

Artikel ini memberikan penjelasan rinci tentang karakteristik gaya kerja di Jepang, jadi silakan baca.
Penjelasan tentang karakteristik gaya kerja Jepang! Apakah orang Jepang benar-benar bekerja terlalu banyak?

Etika bisnis saat berinteraksi dengan atasan atau orang di luar perusahaan

Di Jepang, saat berinteraksi dengan atasan atau orang di luar perusahaan Anda, akan lebih meyakinkan jika Anda memahami aturan tentang cara berbicara dan tempat duduk.

Bagaimana cara menyapa seseorang?

Saat menyapa seseorang, Anda biasanya menambahkan "san" di belakang namanya.
Orang yang memiliki gelar dipanggil dengan nama mereka diikuti oleh gelar mereka.

Memanggil seseorang hanya dengan nama depannya saja bisa dianggap tidak sopan, jadi berhati-hatilah.

Namun, aturan tentang cara menyapa seseorang mungkin berbeda dari contoh di atas, tergantung pada industri atau perusahaan.
Oleh karena itu, tanyakan kepada rekan kerja senior Anda atau orang lain di tempat kerja untuk mengetahui aturan tentang cara saling menyapa, dan ikuti aturan industri dan perusahaan.

Cara berkomunikasi

Ada beberapa ungkapan sopan yang bisa Anda gunakan saat meminta sesuatu atau menolak sesuatu.
Meskipun tidak sepenuhnya wajib digunakan, menambahkan kata ini di awal kalimat dapat menunjukkan kepedulian Anda terhadap orang lain.

[Contoh-contoh saat mengajukan permintaan]
Sebagai contoh, jika Anda ingin seseorang meninjau sebuah dokumen, cobalah menggunakan frasa berikut:

[Contoh cara menolak]
Sebagai contoh, ketika menolak undangan seseorang, cobalah menggunakan ungkapan berikut:

busur

Di Jepang, kita membungkuk saat menyapa seseorang.

Arti dari gerakan membungkuk bervariasi tergantung pada sudut di mana Anda menundukkan kepala.

• 15°: Saat Anda biasanya menyapa seseorang
• 30°: Saat menyapa seseorang untuk pertama kalinya, atau saat menyatakan rasa terima kasih.
• 45°: Saat meminta maaf

pertukaran kartu nama

Saat bertemu seseorang dari luar perusahaan untuk pertama kalinya, bertukar kartu nama adalah hal yang umum.

Proses pertukaran kartu nama adalah sebagai berikut:

1. Berdiri dan hadapi lawanmu
2. Ulurkan kartu nama Anda dengan kedua tangan.
3. Sebutkan nama perusahaan Anda dan nama Anda.
4. Terima kartu nama orang lain.

Aturan dasarnya adalah menerima kartu nama seseorang dengan kedua tangan.
Namun, jika tindakan memberikan kartu nama dan tindakan menerima kartu nama terjadi bersamaan, maka tidak mungkin menerimanya dengan kedua tangan.
Pada saat itu, Anda memberikan kartu nama Anda dengan tangan kanan sambil menerima kartu nama orang lain dengan tangan kiri.

Ada etika tertentu yang perlu diikuti saat menangani kartu nama yang Anda terima.

• Letakkan kartu nama yang diterima di atas meja atau di tempat kartu nama Anda.
• Jangan melipat atau mengotori kartu nama.
• Jangan menulis catatan di kartu nama.

Tempat duduk

Di Jepang, ada aturan tentang di mana Anda harus duduk di dalam ruangan dan di transportasi umum.
Kursi yang diduduki oleh orang dengan pangkat tertinggi disebut "kursi atas," dan kursi yang diduduki oleh orang dengan pangkat lebih rendah disebut "kursi bawah."

Pada dasarnya, Anda dapat mengingatnya sebagai berikut:

• Kursi yang paling jauh dari pintu masuk: Di sinilah orang yang menduduki posisi tertinggi duduk.
• Kursi yang paling dekat dengan pintu masuk: Di sinilah orang dengan pangkat terendah duduk.

Saat naik taksi, orang dengan pangkat tertinggi duduk di kursi di belakang pengemudi.

Bahkan orang Jepang pun terkadang salah mengatur susunan tempat duduk.
Jika Anda ragu, tidak apa-apa untuk bertanya kepada orang-orang di sekitar Anda, "Di mana sebaiknya saya duduk?"

Makan malam bisnis dan menjamu klien

Ada tata krama yang perlu diperhatikan saat makan bersama atasan atau orang dari luar perusahaan.

Ingat tiga poin ini.

• Harap ikuti aturan mengenai pengaturan tempat duduk (kursi atas dan bawah).
• Saat bersulang, pegang gelas Anda lebih rendah daripada orang yang berstatus lebih tinggi.
• Anda sebaiknya mulai makan hanya setelah orang yang berkedudukan lebih tinggi mulai makan.

telepon

Saat melakukan panggilan telepon kepada seseorang yang berkedudukan lebih tinggi atau seseorang di luar perusahaan, Anda harus memulai dengan menyapa mereka dan menyebutkan nama perusahaan Anda dan nama Anda sendiri.

Jika orang yang menjawab telepon bukanlah orang yang ingin Anda ajak bicara, cobalah tanyakan hal berikut:

Selalu tambahkan "sama" (様) pada nama orang lain.

Saat mengakhiri panggilan telepon, tutup telepon setelah orang lain berbicara.

Bagaimana cara mengatasi perasaan tertekan secara emosional dalam hubungan dengan seseorang yang memiliki posisi lebih tinggi.

Jika Anda merasa sakit hati karena kata-kata kasar dari seseorang yang berwenang, atau dipaksa melakukan pekerjaan yang tidak masuk akal, dan itu membuat Anda merasa tertekan, jangan memendamnya sendiri.

Cobalah berkonsultasi dengan departemen SDM perusahaan Anda atau bagian dukungan/penanggung jawab yang relevan.
Jika Anda tidak dapat berkonsultasi dengan departemen SDM perusahaan Anda atau orang yang dapat dihubungi, Anda juga dapat meminta bantuan dari organisasi spesialis eksternal.

Sebagai contoh, ada layanan yang memungkinkan Anda untuk berkonsultasi tentang masalah terkait pekerjaan dalam bahasa asing.
Pojok Konsultasi Ketenagakerjaan Umum (Tersedia Dukungan Bahasa Asing)

Anda juga dapat berkonsultasi dengan organisasi pendukung yang terdaftar.
Selain itu, pekerja asing dengan keahlian khusus di sektor konstruksi juga dapat memanfaatkan "Layanan Konsultasi Bahasa Asli" yang disediakan oleh FITS (Organisasi Promosi Keterampilan Konstruksi Internasional).
Layanan Konsultasi Bahasa Ibu

Ringkasan: Pelajari etiket bisnis Jepang untuk membangun hubungan baik dengan atasan dan orang-orang di luar perusahaan Anda.

Etiket bisnis Jepang mungkin tampak sulit pada awalnya.

Tapi tidak perlu khawatir.
Jika Anda berniat memperlakukan orang lain dengan kata-kata dan tindakan yang sopan, rasa hormat Anda akan tersampaikan dengan baik kepada mereka.

Ada banyak etika bisnis yang perlu dipelajari, seperti cara menyapa seseorang, membungkuk, bertukar kartu nama, dan di mana harus duduk, tetapi mari kita pelajari sedikit demi sedikit!

Jika Anda menghadapi masalah dalam hubungan Anda dengan seseorang yang berkedudukan lebih tinggi yang tidak dapat Anda selesaikan sendiri, mohon jangan terlalu memaksakan diri.
Anda sebaiknya mencari bantuan dari bagian konsultasi perusahaan Anda atau dari "Pojok Konsultasi Tenaga Kerja Umum" yang menawarkan konsultasi dalam berbagai bahasa asing.

Tentang kami, JAC

JAC(Japan Association for Construction Human Resources) adalah organisasi yang mendukung semua orang asing terampil tertentu yang bekerja di industri konstruksi di Jepang. Kami bekerja sama dengan perusahaan yang menerima orang asing terampil tertentu untuk menciptakan lingkungan kerja yang mudah bagi semua orang untuk bekerja.

Kami juga menyelenggarakan ujian yang diperlukan untuk menjadi pekerja asing berketerampilan tertentu!

JAC juga menerima banyak tawaran pekerjaan dari perusahaan yang ingin merekrut warga negara asing dengan keterampilan khusus.
Merekrut orang asing dengan keterampilan khusus! Daftar pekerjaan

Bagi Anda yang ingin bekerja di Jepang dengan menggunakan keterampilan khusus, kami memperkenalkan pekerjaan yang sesuai dengan pekerjaan dan aspirasi Anda!

Jika Anda memiliki masalah, jangan ragu untuk menghubungi kami!